פייסבוק - הודעות פרטיות מלקוחות לעסק
לפרטים נוספים:
ישנה סיבה שאנשים מעדיפים לתקשר עם משפחה וחברים דרך הודעות פרטיות, זה מהיר ונוח.
כעת פייסבוק לקחו את הרעיון צעד אחד קדימה והוסיפו ב-05.08.15 אפשרות לעסקים לתת ללקוחות לשלוח אליהם הודעה פרטית ישירות ממודעת הפרסומת שלהם ב- facebook.
כאשר לקוח לוחץ במודעת הפרסומת על הכפתור "שלח הודעה" (send message), יפתח חלון ה- facebook massenger ויאפשר ללקוח לשלוח הודעה ישירות לעסק.

מפרסמים יכולים להשתמש באפשרות זו על ידי יצירת מודעה חדשה ובחירת אפשרות "שלח הודעה" (send message) בשדה "Call to Action".